Términos y Condiciones
1. Introducción
Al realizar una reserva a través del sitio web oficial de Hotel Casa Caletas (www.hotelcasacaletas.net), el cliente acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones de Reserva, que regulan la relación contractual entre el huésped y el hotel.
Se recomienda leer atentamente este documento antes de confirmar la reserva.
2. Proceso de Reserva
Las reservas pueden realizarse de forma directa a través del sitio web, WhatsApp, correo electrónico o por medio de los canales autorizados del hotel.
Toda reserva quedará confirmada una vez que el cliente reciba un correo electrónico de confirmación emitido por Hotel Casa Caletas.
3. Políticas de Pago
El precio total de la reserva deberá pagarse por adelantado durante los 30 días previos a la fecha de llegada.
Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito en el caso del sitio web y otros canales autorizados o transferencia bancaria a las cuentas indicadas por el hotel por medio de WhatsApp.
El incumplimiento del pago en el plazo establecido podrá dar lugar a la cancelación automática de la reserva sin derecho a reembolso.
4. Políticas de Cancelación
Temporada Baja
El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 30 días antes de la fecha de llegada.
Si la cancelación se realiza dentro de los 30 días previos a la llegada, se cobrará el 100% del valor total de la reserva.
Temporada Alta
El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 40 días antes de la fecha de llegada.
Si la cancelación se realiza dentro de los 40 días previos a la llegada, se cobrará el 100% del valor total de la reserva.
(Nota: Las temporadas alta y baja serán definidas por el hotel según calendario anual, feriados y periodos de alta demanda.)
5. Condiciones de No-Show (No Presentación)
En caso de que el cliente no se presente en el hotel en la fecha prevista de llegada y no haya realizado una cancelación en el plazo permitido, se cobrará el valor total de la reserva, sin derecho a reembolso ni cambio de fechas.
6. Modificaciones de Reserva
Las solicitudes de modificación de fecha, tipo de habitación o cantidad de huéspedes estarán sujetas a disponibilidad y podrán implicar una variación en la tarifa.
El hotel se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales en caso de modificaciones fuera de los plazos establecidos.
7. Responsabilidad del Huésped
El huésped se compromete a:
Hacer uso adecuado de las instalaciones del hotel.
Respetar las normas internas de convivencia, seguridad y sostenibilidad.
Responder por daños o pérdidas ocasionadas durante su estancia.
8. Política de Fuerza Mayor
Hotel Casa Caletas no se responsabiliza por cancelaciones o modificaciones ocasionadas por fuerza mayor, incluyendo fenómenos naturales, emergencias sanitarias, bloqueos de vías o disposiciones gubernamentales. En estos casos, el hotel podrá ofrecer la reprogramación de la estancia sin costo adicional, según disponibilidad.
9. Protección de Datos Personales
El hotel garantiza la confidencialidad de la información proporcionada por el cliente. Los datos personales serán tratados conforme a la Ley N° 8968 – Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, con fines exclusivamente relacionados con la gestión de reservas y comunicación con el cliente.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a los tribunales competentes de la provincia de Guanacaste, Costa Rica.